客户:广州某电商物流公司

物流方式:头程空运+尾程快递派送至美国海外仓

货物:女士紧身衣、束身衣等共13箱

保费:RMB 32.38元

2021年8月11日,货物从国内开始发出,至9月8日,海外仓共收到13箱中的11箱,另外两箱快递官网显示:“UPS发货准备就绪”,也就是快递未提取。

此物流公司为我司保险老客户,流程熟练,一顿操作行云流水,早已通知代理向UPS开查。

8月27日,代理反馈:“索赔成功,赔付USD100,支票待收取。” (此处索赔是指对UPS的索赔)

随即此客户在我司系统报案,出险场景为:快递未提取。保险公司受理。

此案丢失环节为常见保险责任内场景,原本就符合闪电快赔流程,再加上快递公司有赔付,妥妥的没问题。

理赔资料为:运单、物流公司系统截图、装箱单发票、快递官网截图、损失清单、快递开查沟通记录。没了。

资料提供齐全,提交保险公司,因周末原因,理赔款四天后到账。扣除快递公司USD100后,保险公司补齐剩余损失RMB1699.44元

此案件无疑难点。

如果丢失责任方(航司、快递公司、亚马逊等)有确定丢失或有赔偿方案,那么保险公司会采信这种第三方证据,理赔会非常快速。